Service Coordinator

Samenvatting

Rapportage aan de Aftermarket Manager / Service Manager werkt nauw samen met Sales, Sales Support, Service Engineers en andere afdelingen binnen de organisatie. Het doel van deze functie is om de servicemedewerkers in staat te stellen zich te concentreren op de uitvoering van taken en andere projecten, terwijl ze tegelijkertijd zorgen voor de implementatie van onze kernbedrijfsprocessen. De servicecoördinator fungeert als de HUB voor aftermarket-orders, onderhoudt de werkkosten, levert klanten op, sluit de klantorder, levert producten af en fungeert als alternatief contactpunt voor klanten om de algehele klanttevredenheid te helpen verzekeren.

Voornaamste activiteiten

• Zorgt ervoor dat het boekingspakket is voltooid voor een succesvolle inbedrijfstelling en / of tussenkomst van de service. Ondersteund de Aftermarket Manager met gerichte taken met betrekking tot deze projecten.

• Handel als contactpersoon tussen klanten, verkoop en engineering om de inbedrijfstelling of interventie uit te voeren.

• Volgt en verwerkt factuur goedkeuringen op basis van succesvolle afronding.

• Verzamelen en communiceren de vereiste documentatie om de betaling te vergemakkelijken.

• Assisteren met afsluiten maandeinde.

• Bewaakt alle gesloten opdrachten; zorgt ervoor dat iedereen 100% wordt gefactureerd.

• Voer maandeindrapporten uit om de nauwkeurigheid van de gerapporteerde inkomsten te garanderen.

• Coördineren EMEAI Service Engineer-schema's voor alle banen / projecten voor een nauwkeurig gebruik van mankracht binnen EMEAI.

• Plannen vergaderingen zoals vereist bij ingebruikname en interventies zodra deze schema's beschikbaar zijn.

• Voorziet Aftermarket Manager / Service Manager van projectdocumentatie na voltooiing om aan de klant te kunnen voorleggen.

• Coördineren en bijwonen productievergaderingen op basis van planningen.

Kennisvaardigheden & capaciteiten

Sterke Microsoft Office-vaardigheden - Nadruk op spreadsheet- en databasebeheer.

Goede organisatorische, communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.

Ervaring met Microsoft-projecten

Ervaring met behulp van ERP-systeem

Ervaring en opleiding

Minimaal 3-4 jaar succesvolle ervaring op het gebied van verantwoordelijkheid en succesvolle demonstratie van belangrijke verantwoordelijkheden en kennis zoals hierboven beschreven

Minimaal HS-diploma of gelijkwaardig, voorkeur voor bachelordiploma

Een zeer toffe job binnen een internationale organisati

Je maakt deel uit van een collegiaal team waar teamspirit en een positieve drive centraal staan.