NOVA Engineering zoekt een Technical Support Engineer in Leuven
Leuven
Machinebouw
Wat ga je doen? technische job Technical Support Engineer
Verlenen van remote- en telefonische service aan klanten en Field Service Engineers
Verlenen van Algemene technische ondersteuning (producten, diensten, ...)
Documenteren van alle remote service jobs voor o.a. een goede afhandeling met de klant (facturatie, ...)
Bieden van ondersteuning in technische problemen betreffende de dispatching voor het Service Team
Bieden van verduidelijking aan de klant inzake offertes/voorstellen (technisch gedeelte), de benodigde materialen en de tijd die nodig is om de werken uit te voeren on site.
Samenwerken en escaleren van situaties naar de Product Experten en de R&D afdeling
Uitvoeren van "field days" om het kennisniveau van de machines/onderdelen te behouden en te verbeteren
Uitvoeren van dringende interventies bij klanten, indien nodig
Reizen voor +/- 50 dagen per jaar
Wat verwachten wij van jou? technische job Technical Support Engineer
Je hebt een bachelor of master diploma in Elektromechanica of Elektro (automatisering)
Je hebt 3-5 jaar praktische ervaring als Field Service Engineer
Je bent sterk in het oplossen van technische problemen, troubleshooting en opvolgen van situaties
Je bent sterk in communicatie en hebt het vermogen om complexe technische informatie en kwesties op een gebruiksvriendelijke manier toe te lichten
Je kan een goed inzicht vergaren in mindset van klanten, om een goed beeld te krijgen van wat zij specifiek zoeken, waarnaar zij verlangen, ... zowel lokaal als in andere landen en culturen
Waar ga je werken?
NOVA Engineering is een partner gespecialiseerd in project sourcing en werving en selectie van technische bedienden en ingenieurs.
Onze klant is een internationaal bedrijf. Het is een machinebouwer met een ruime ervaring in engineering, sales en service van gespecialiseerde installaties om productieprocessen en de productieflow te verbeteren. Om hun Aftermarket afdeling te versterken in Leuven, kijken wij uit naar een "Technical Support Engineer".
Wat kun je van ons verwachten? technische job Technical Support Engineer
Onze klant biedt een intensieve training inzake de werking hun bedrijf, hun producten en hun technologieën
Tevens bieden zij een uitdagende en innovatieve werkomgeving met een informele werksfeer en mogelijkheid tot doorgroei
Tot slot voorzien zij een competitief salarispakket met allerhande extra legale voordelen